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Perguntas sobre pedidos

Qual é a situação do meu pedido?

Depois de fazer seu pedido, enviaremos um e-mail de confirmação para rastrear o status do seu pedido. Assim que seu pedido for enviado, enviaremos outro e-mail junto com o link para rastrear seu pedido. Ou você pode acompanhar o status do seu pedido na seção "histórico de pedidos" na página da sua conta no site.

Posso alterar meu pedido?

Só podemos alterar os pedidos que ainda não foram processados ​​para envio. Para fazer alterações em seu pedido, entre em contato com o suporte enviando sua solicitação por meio do formulário "entre em contato".

Que métodos de pagamento vocês aceitam?

Você pode comprar em nosso site usando um débito VISA, MASTER, AMEX, MAESTRO, cartão de crédito, net banking ou UPI. Além disso, oferecemos suporte para Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e outras carteiras. Você pode escolher esses métodos de pagamento na finalização da compra.

Você aceita devoluções?

Sim, aceitamos devoluções desde que cumpram as seguintes condições: - O artigo deve ter sido vendido na nossa loja online - O artigo não deve ter sido utilizado de forma alguma - O artigo deve estar na embalagem original com todas as etiquetas, etc. . - O pedido de devolução ou troca é efectuado no prazo de 7 dias após a entrega. Para solicitar uma devolução, entre em contato com o suporte enviando sua solicitação por meio do formulário "entre em contato". Um membro de nossa equipe de suporte deve responder o mais rápido possível.

Posso trocar um item?

Aceitamos trocas e seguem as mesmas condições das devoluções. - O artigo deve ter sido vendido na nossa loja online - O artigo não deve ter sido utilizado de forma alguma - O artigo deve estar na embalagem original com todas as etiquetas etc. - O pedido de devolução ou troca é efectuado no prazo de 30 dias após entrega Para solicitar uma troca, envie o seu pedido através do formulário "contacte-nos". Um membro da nossa equipe de suporte deve responder o mais rápido possível.

Você faz envio no mesmo dia?

Fazemos o envio no mesmo dia, desde que você faça seu pedido antes das 12h desse dia.

Onde você envia?

Atualmente, enviamos para a UE, Estados Unidos, Canadá, Austrália, Reino Unido e no resto do mundo.

Quanto tempo leva para enviar meu pedido?

Os prazos de entrega podem variar dependendo do local de entrega, bem como do tipo de produto que você encomenda. Normalmente, depois de fazer seu pedido, normalmente leva de 24 a 36 horas para processar e marcá-lo como pronto para entrega.

Como acompanho o andamento de um pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail e uma notificação de texto com os detalhes do pedido. Você pode rastrear a remessa clicando no link fornecido no e-mail.

Posso alterar meu endereço de entrega depois de fazer meu pedido?

Se seu pedido ainda não foi enviado, podemos entregá-lo em um endereço diferente de acordo com sua solicitação. Para saber mais, pode contactar-nos através do formulário 'contacte-nos'.

É seguro usar meu cartão de crédito / débito neste site?

Usamos serviços de processamento de pagamentos de terceiros para processar todas as transações de pagamento com cartão de crédito / débito. Esses intermediários de pagamento são compatíveis com PCI, que é o nível mais rigoroso do padrão de certificação que garante que todos os dados dos titulares do cartão sejam armazenados, processados ​​e transmitidos com segurança usando a tecnologia de criptografia padrão da indústria.

Em que moeda serei cobrado?

Atualmente, suportamos apenas as seguintes moedas para cobrar de nossos clientes em suas moedas locais: USD, CAD e EUR. Se o seu cartão de crédito ou débito usar outra moeda, você será cobrado em USD, CAD ou EUR, dependendo do site em que você está. Seu banco pode aplicar a taxa de conversão correspondente da moeda que você escolher de acordo com sua política. Verifique com seu banco as cobranças exatas.

Como eu faço um retorno?

Nós fornecemos apenas troca de itens de acordo com nossa política de troca. Antes de fazer a encomenda, sugerimos que leia a nossa política de envio e devolução / troca.

As devoluções são gratuitas?

Sim, na Irlanda, para obter mais detalhes, leia nossa política de devolução e troca. Ou sinta-se à vontade para entrar em contato com nossos agentes de suporte por e-mail ou formulário de contato para obter mais detalhes.

Você oferece um programa de referência? Como funciona?

Criamos um programa de indicação para agradecer aos nossos clientes por indicar seus amigos e familiares. Para obter mais informações, consulte os termos e condições do nosso programa de indicações.

Existe uma garantia?

Garantimos que qualquer um dos nossos produtos plug-n-play feitos por nós e vendidos através da nossa loja online estão isentos de defeitos.

Como entro em contato com o atendimento ao cliente?

Nossa equipe de atendimento está disponível durante toda a semana, todos os sete dias, das 8h às 6h. Você pode nos contatar por e-mail.

Posso usar vários cupons na mesma transação?

Apenas um cupom pode ser usado em uma única transação ou carrinho. No entanto, você pode adicionar vários itens a um carrinho para usar um cupom e descontos disponíveis.

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